В Озёрском районе начали работать коллекторы. В понимании многих их работа заключается в жёстком «выбивании» денег: к должникам приходят крепкие парни, которые одним своим видом заставляют их напрячься. Чтобы у озерчан не было таких предубеждений, местные власти и представители МП «РЭУ» неоднократно подчёркивали, что работа по взысканию долгов проводится в строжайшем соответствии с законом. Однако месяц работы профессиональных собирателей долгов показал, что людские стереотипы не лишены оснований.

История вопроса

Напомним, МП «РЭУ» объявило, что долги населения за услуги ЖКХ превысили все разумные пределы — сумма неплатежей приблизилась к 100 млн руб. — и поэтому оно вынуждено подключить к работе коллекторов. Казалось бы, нормальная практика, если бы не пара «но».

Во-первых, если бы возглавляемая Петром Саввиди компания своевременно занималась проблемой и проводила работу с неплательщиками, огромных долгов просто бы не было. Чем занимался Саввиди и его юристы, пока долги некоторых озерчан росли (на некоторых квартирах «висит» по 600-700 тыс руб.) — вопрос риторический.

Второе «но» связано с тем, как именно нанятые Саввиди люди собирают долги. Коллекторы гребут всех под одну гребёнку, требуя по максимуму даже с тех, кого государство от уплаты частично освободило. В числе таких людей — озерчанка Ирина Гусева. Доведённая до отчаяния женщина сообщила в редакцию, что коллекторы обещают оставить её с годовалым ребёнком и сыном-инвалидом на улице. Мы встретились с Ириной, чтобы разобраться в её ситуации.

Семья Гусевых, как и многие семьи в нашем районе, живёт весьма скромно. Супруг Ирины долгое время не мог найти работу и перебивался временными «шабашками» (недавно он вышел на новую работу). Сама же Ирина, мать троих детей, сидит дома с годовалой дочкой. Не самые благоприятные обстоятельства серьёзно осложнились прошлым летом, когда среднего ребёнка, Максима, сбила машина. Мальчику потребовалось очень длительное, сложное и дорогостоящее лечение. Чтобы спасти сына, Гусевы влезли в долги. Жизнь ребёнку спасли, хотя здоровью его был нанесён непоправимый урон.

Финансовые проблемы Гусевых усугублялись и тем, что за их квартирой числился большой долг. История с коммунальной задолженностью превратилась в целую эпопею.

Крик души

Когда с Максимом случилась трагедия, Ирина обратилась за помощью ко всем, к кому только могла. «Я написала личные письма двадцати нашим депутатам. И через вашу газету попросила помощи у озерчан, — рассказывает Ирина. Люди очень помогли, благодаря им мы спасли сына. А из двадцати депутатов мне не ответил ни один!» Кстати, среди народных избранников был и Пётр Саввиди. Но вместо помощи он потребовал от Гусевых выплатить долг — 167 тыс руб. «Наверное, прочитал мою просьбу-обращение и подумал, что я кучу денег собрала», — разводит руками Гусева. Это требование прозвучало для Ирины как гром среди ясного неба. И дело не в нравственных качествах директора «РЭУ», а в том, что его притязания абсолютно незаконны. По решению суда, долг в 167 тыс руб. за истечением срока давности был списан на половину и составил порядка 87 тыс руб. (от выплаты последних Гусевы не отказывались). Уведомление о решении суда Ирина получила ещё в сентябре, но в ежемесячных жировках от «РЭУ» почему-то по-прежнему стоит сумма в 167 тыс руб. Ирина неоднократно общалась к коммунальщиками, но правды так и не нашла.

«На мои слова Медведев и Каравасилиади (юристы «РЭУ» — прим. ред.) отреагировали очень бурно. Мне сказали, что я всё равно заплачу им всё до копейки. Все 167 тысяч. А на решение суда им наплевать. А что поделать, раз им руководство так приказало?», — говорит Гусева. Получается, что для господина Саввиди и его юристов российские законы не писаны, а решение суда — не указ.

Мы сделаем вас бомжами

Недавно Ирине Гусевой пришло письмо от компании «Morgan & Stout», в котором сообщалось о необходимости погасить долг в 167 тыс руб. А через несколько дней на мобильный позвонил незнакомый мужчина (он не представился) и спросил, собирается ли она расплачиваться. «Я попыталась ему что-то объяснить, сослаться на решение суда, но он слова вставить не давал. Он сказал, что если я не выплачу эту сумму, то останусь на улице вместе со своим ребёнком-инвалидом! Наш разговор перерос в скандал. Жизнь заставила немного изучать свои права, и теперь со мной особо не поспоришь. Я знаю, что они не имеют права выкинуть меня из моей приватизированной квартиры, да ещё и с детьми. И не имеют права требовать такую сумму. Их угрозы незаконны», — рассказывает женщина. Коллектор продолжал гнуть свою линию, но после того как Ирина сказала, что сообщит об этом беспределе на «Первый канал», мужчина просто бросил трубку.

По словам Ирины, угрожают не только ей: «Тут они к одной бабушке пришли, та чуть в обморок не упала. У неё долг 25 тысяч. Ей сказали, что если через неделю она им не заплатит, то окажется на улице. Ей даже плохо стало». По словам Ирины, угрожают не только ей: «Тут они к одной бабушке пришли, та чуть в обморок не упала. У неё долг 25 тысяч. Ей сказали, что если через неделю она им не заплатит, то окажется на улице. Ей даже плохо стало».

На мой вопрос, почему Ирина не обратилась в администрацию города, женщина только махнула рукой: «К кому обращаться, к мэру что ли? Осенью я с маленьким ребёнком на руках пришла в «РЭУ», чтобы взять справки на получение субсидий для многодетных, но мне отказали, ссылаясь на мой долг (кстати, на это незаконное самоуправство Саввиди местным властям неоднократно жаловалась начальник управления соцзащиты Валентина Баша — прим. ред.) Саввиди мне в лицо заявил, что я от него ничего не получу! Я спросила, где такой закон, на чём отказ основан? Но понятное дело он не ответил. Тогда я обратилась к уполномоченному по правам человека, Лидии Косаревой, а она рассказала о проблеме Радонцеву. А что толку?» Власти пообещали взять вопрос на карандаш, после чего на одной из планёрок Сергей Евгеньевич сообщил, что взаимопонимание с руководством «РЭУ» найдено и проблема решена. Как показывает пример Гусевой, в действительности это совсем не так.

Саввиди ответит в суде

Ирина Гусева предоставила МП «РЭУ» обязательство погасить свой долг в размере 86 тыс 463 руб. — ровно столько, сколько постановил мировой суд, но коммунальщики продолжают требовать всё те же 167 тыс. Гусева, в надежде на то, что Саввиди всё-таки откажется от своих неправомочных требований, уведомила «РЭУ» в устной и письменной форме, что будет вынуждена обратиться к правозащитникам и доведёт дело до суда. Безрезультатно. Семью продолжили третировать, поэтому обещание коллекторов оставить Гусевых на улице стало последней каплей. Ирине пришлось обратиться к адвокатам, которые посоветовали подать на «РЭУ» в суд. Исковое заявление уже готово и будет передано в суд на днях. Ирина надеется, что этот прецедент подтолкнёт и других озерчан пресекать чиновничий произвол и отстаивать свои законные права через суд и прокуратуру.

Правозащитники предупредили чиновников

На днях Озёры посетили представители аппарата уполномоченного по правам человека в Московской области. Ирина Гусева побывала на приёме у правозащитников. После консультации с ними у неё появилась надежда, что она, как и многие другие социально незащищённые граждане нашего района, сможет отстоять свои права и не останется на улице. Комиссия правозащитников осталась недовольна положением дел и посетила местную администрацию. Как сообщает наш источник, омбудсмены убедительно попросили местные власти взять сбор долгов под контроль и «не допустить беды», когда права людей, в частности детей, будут грубо нарушены.

Рассматривать дела неплательщиков в индивидуальном порядке, учитывая все обстоятельства, коммунальщиков призвала и Людмила Зиатдинова, к которой Ирина Гусева обратилась на днях. По этому поводу она сделала заявление: «Я считаю, должник должнику рознь. Недавно приходила женщина, многодетная мать. Жаловалась, что ей звонят и день и ночь, требуют заплатить долг. Она просто в отчаянии. Что делать таким семьям с низким доходом? Что делать неполным семьям, инвалидам, одиноким пенсионерам? Мы просто обязаны защитить их, поэтому о каждой такой семье мы с коллекторским агентством будем разговаривать отдельно. Эти люди действительно не имеют возможности платить. А выселение — разве это выход? Да и куда их выселять? У нас нет такого жилого фонда. Людей могут просто сделать бомжами».

В минувший понедельник Людмила Зиатдинова поручила Валентине Баше подготовить информацию о социально-незащищённых гражданах района. Таким семьям, как Гусевы, это даёт надежду на то, что коллекторское агентство всё-таки будет работать в рамках закона. Сами же Гусевы твёрдо намерены добиться справедливости, разобравшись с обнаглевшей управляющей компанией в судебном порядке. Как подсказали Гусевой правозащитники, решение суда о списании долгов тоже выдано незаконно. Во-первых, старший сын Ирины не проживает в квартире, поэтому платить за него семья не должна. Другими словами, суд списал меньше, чем положено, и должен пересмотреть эту сумму. Во-вторых, уведомление о решении суда пришло Гусевым «просроченным» – к моменту его получения 10 дней, в течение которых Ирина могла бы его обжаловать, уже истекли. И, в–третьих, Ирину должны были вызвать в суд повесткой, и выносить решение в её присутствии. Теперь Гусевы будут добиваться перерасчёта и требовать, чтобы решение было принято без вышеперечисленных нарушений.

Руководство к действию

Что делать, если ваши права нарушают? Прежде всего, не бояться отстаивать их, даже если для этого придётся изрядно походить по инстанциям. Нужно помнить, что любые незаконные действия нужно фиксировать — так вы сможете доказать свою правоту в суде. К примеру, если в «РЭУ» вам отказали в выдаче справок, изложите своё требование в письменном виде (обязательно в двух экземплярах) и потребуйте заверить их у секретаря (документу должны присвоить входящий номер). Одна бумага остаётся в «РЭУ», вторая — у вас. Помните, что ответить на запрос вам обязаны в течение месяца. Если ответа не последовало, вы вправе потребовать его в письменном виде с указанием причины отказа. Эта бумага будет основанием обращаться в прокуратуру и суд.

Желательно фиксировать и общение с коллекторами. Записывайте разговоры на диктофон или мобильный телефон. Прежде чем обсуждать что-либо, узнайте ФИО и должность сотрудника.

Помните, что полномочия коллекторов не превышают полномочий «РЭУ», т.е. они могут лишь уведомить вас о задолженности и предложить варианты выплат (например, в рассрочку). Коллекторы не имеют права переступать порог вашего дома, и уж конечно не могут вам угрожать и обещать отнять ваше жильё. Не стесняйтесь напомнить коллектору о своих правах, а также о законах. Если же вы столкнулись с противоправными действиями, обращайтесь к уполномоченному по правам человека, в юридический отдел при администрации, в прокуратуру или суд.